Обучение работе в Битрик24
Обучение работе в Битрик24
АС Проект — платиновый партнёр Битрикс24. Этот статус получают только партнеры с подтверждённой экспертизой, большим числом успешных внедрений и высоким уровнем доверия со стороны разработчика. Для вас это значит — мы не просто хорошо разбираемся в системе, мы знаем, как превратить её в рабочий инструмент под ваш бизнес
О нас в цифрах:
7+ лет на рынке
Топ-5 интеграторов Б24
1300+ реализованных проектов
900+ довольных клиентов
О нас в цифрах:
7+ лет на рынке
Топ-5 интеграторов Б24
1300+ реализованных проектов
900+ довольных клиентов
Получите анализ вашей компании
Оставьте заявку на бесплатную консультацию
Записаться на встречу с экспертом
Оставьте заявку на техническую поддержку вашего Битрикс24
Получите анализ вашей компании
Записаться на встречу с экспертом
Купить со Маркет Битрикс24
со скидкой 50%
со скидкой 50%
Заполните форму, мы перезвоним вам в ближайшее время
Уведомления Битрикс24
Уведомления Битрикс24
/
/
24.05.2025
Автор статьи:
Татьяна Бондаренко, руководитель технической поддержки Битрикс24 в компании «АС Проект»
Читать — 4 минуты
База знаний
Содержание
- Уведомления Битрикс24.
- Как сделать эти уведомления действительно полезными и избавиться от ненужных?
Уведомления Битрикс24.
Сегодня мы поговорим об информационном «шуме» в Битрикс24. По статистике 3 из 10 пользователей Битрикс24 говорят: «Я не вижу важную для меня информацию, CRM-система мне не помогает!».
Но ведь везде только и говорят, что все должно быть с точностью да наоборот? В чем же причина? А причина в простом — некорректно настроены уведомления.
Для начала разберем основы.
Все уведомления по умолчанию приходят в виде всплывающего окна в правом верхнем углу страницы Битрикс24.
Первый вариант — когда необходимо отключить уведомления временно, например, на время совещания.
В этом окне есть:
Отправитель уведомления — в указанном примере это «Робот»,
Сущность, по которой произошло событие — в указанном примере это «Сделка: новая заявка»,
Суть уведомления — «У вас новая заявка! Свяжитесь с клиентом, чтобы узнать подробности заявки»
Дата уведомления — «сегодня 14:17»
Сущность, по которой произошло событие — в указанном примере это «Сделка: новая заявка»,
Суть уведомления — «У вас новая заявка! Свяжитесь с клиентом, чтобы узнать подробности заявки»
Дата уведомления — «сегодня 14:17»
Каждый пользователь получает уведомление из любого сообщения или комментария задачи, группы, ленты Новостей, где он подписан, его указали в качестве адресата или упомянули.
Задача этих уведомлений — информировать пользователя о том или ином событии, чтобы сотрудник мог максимально оперативно выполнить задачу\связаться с клиентом\ответить на вопрос руководителя и т. д.
Как сделать эти уведомления действительно полезными и избавиться от ненужных?
Для этого в Битрикс24 есть статусы:
· Онлайн
· Отсутствую
· Не беспокоить
· Онлайн
· Отсутствую
· Не беспокоить
Используя статус «не беспокоить», вы можете временно отключить все всплывающие уведомления и прочитать их позже, перейдя во вкладку «Уведомления».
Второй вариант — настроить уведомления для полноценной работы.
Для этого необходимо перейти в раздел «Настройка уведомлений» в меню вашего профиля.
Для этого необходимо перейти в раздел «Настройка уведомлений» в меню вашего профиля.
После этого у вас откроется меню настройки уведомлений.
Есть два режима: простой и расширенный.
Есть два режима: простой и расширенный.
В простом вы можете указать, в каком формате (через какой канал) вам будут приходить уведомления, в расширенном помимо канала можно указать какие из уведомлений оставить, а какие отключить.
Третий вариант — уведомления по задачам. Очень важно, чтобы задачи были выполнены вовремя. И для этого также можно настроить дополнительные уведомления.
По умолчанию приходит три уведомления:
· Задача создана
· Задача будет просрочена через 24 часа
· Задача просрочена
Можно добавить дополнительное уведомление, например, за 3 часа до ее крайнего срока. Причем сделать это можно не только для себя, но и для ответственного по задаче, исполнителю или постановщику.
По умолчанию приходит три уведомления:
· Задача создана
· Задача будет просрочена через 24 часа
· Задача просрочена
Можно добавить дополнительное уведомление, например, за 3 часа до ее крайнего срока. Причем сделать это можно не только для себя, но и для ответственного по задаче, исполнителю или постановщику.
Настроить напоминание можно уже для существующей задачи:
Или при создании новой:
И четвертый вариант настроек уведомлений, который может быть — уведомления от роботов или бизнес-процессов (далее — БП) на вашем портале. Отключить «просто так» или настроить их может не каждый пользователь. Корректировка и настройка роботов и БП возможно только администратором портала.
Примером таких уведомлений может быть:
· Уведомление руководителю о том, что карточка лида\сделки находится в определенной стадии более, чем N дней
· Уведомление менеджера о том, что клиент находится на стадии «Согласование КП» более, чем N дней и необходимо связаться с клиентом.
· Уведомление менеджера, о том, что у клиента через 3 дня день рождение.
· Уведомление бухгалтера о том, что необходимо провести оплату по определённому счету\отправить закрывающие документы и т. д.
· Уведомление руководителю о том, что карточка лида\сделки находится в определенной стадии более, чем N дней
· Уведомление менеджера о том, что клиент находится на стадии «Согласование КП» более, чем N дней и необходимо связаться с клиентом.
· Уведомление менеджера, о том, что у клиента через 3 дня день рождение.
· Уведомление бухгалтера о том, что необходимо провести оплату по определённому счету\отправить закрывающие документы и т. д.
Нужна помощь?
Советы по работе с уведомлениями
Если вы хотите настроить уведомления, особенно связанные с роботами и бизнес-процессами, специалисты компании «АС Проект» готовы помочь.
Пишите на почту: b24@ac-project24.ru
Или звоните по телефону: +7 (495) 414-48-49
Мы оперативно проконсультируем и поможем сделать работу в Битрикс24 удобной и эффективной!
Пишите на почту: b24@ac-project24.ru
Или звоните по телефону: +7 (495) 414-48-49
Мы оперативно проконсультируем и поможем сделать работу в Битрикс24 удобной и эффективной!
- Проверяйте и настраивайте уведомления регулярно — с ростом команды и проектов ваши потребности меняются.
- Используйте статусы «Не беспокоить» во время важных совещаний и концентрации.
- Делегируйте администратору настройку автоматических уведомлений от роботов и бизнес-процессов.
- Используйте расширенный режим настроек, чтобы избавиться от ненужных уведомлений, особенно почтовых и push-уведомлений.
У вас остались вопросы?
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в ближайшее время и проконсультируем по интересующему вопросу